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集团党委书记、董事长谢锦辉开展服务窗口体验活动

根据“营商环境优化年”活动要求及统一安排,7月27日上午,集团党委书记、董事长谢锦辉来到株洲市民中心,开展“一把手走流程”体验活动。副总经理於晓明参加。

在现场,谢锦辉全流程体验了更名过户、用水报装、用水咨询等多种用水业务,深入体察业务员服务态度,检验集团业务办理的便捷程度。并以一位普通客服员的身份为市民办理了网上缴费业务,获得用户点赞。

体验活动结束后,谢锦辉要求,要进一步提高站位紧贴用户所需,切实增强责任感与服务意识;要进一步优化业务办理流程,不断提高用户的满意度和获得感;要进一步秉承“以客户为中心、以满意为标准”的服务宗旨,确保为用户提供优质的服务,向全市人民展示良好的株洲水务形象。

谢锦辉强调,今年是优化营商环境攻坚年,株洲市民中心又是株洲市落实“只进一扇门,最多跑一次”改革落地的载体,服务窗口及业务办理作为水务服务的前沿阵地,必须全力提升形象、优化服务质量,通过“一窗受理、集成服务”,给用户提供更加接地气、更加快捷化、更加有特色的优质服务,营造更加优质和谐的获得用水环境。

 

2021年8月17日 10:58
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