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【已处理】芦淞区董家塅建设二村6栋105 (一年没用水,却产生7千多水费)

户主是一名退休老人,一个月退休金两千不到,因为自理能力受限,现跟儿女居住在外地,位于建设二村的房子自2018年底就已经空置,无人居住,此前不曾有欠缴水费的事情发生。2020年6月14日大家接到楼上邻居的电话,说大家欠缴水费金额高达4千多块钱。6月15日大家就从外地赶回株洲处理此事,当时芦淞分企业派人去现场查看,说是老鼠咬坏了洗衣机水管,导致水资源浪费,产生水费,才做停水处理。提出的解决方案是用户仍需承担三千多的水费,户主的意愿是承担一千元水费,双方意愿差距较大,一直未能解决此事,欠缴的水费从4千多变成了7558.41元。

处理结果:
1、尊重的芦淞区董家塅建设二村6栋105  王珂力客户您好:欢迎登录我司网站。
2、针对您反映的问题,我集团企业工作人员已与您多次联系说明,水量异常属于表后漏水造成(表后产权归属用水产权人),洗衣机处进水龙头未关,家中水管被老鼠咬坏导致水量流失。系统中用户未留手机信息故未能和用户取得联系告知其用水情况,抄表员6月上门抄表就已关闭表前和表后阀门。反复沟通后,还是不能接受我司同意减免阶梯水价,按实际水量缴纳水费的处理结果。
3、如仍有任何用水方面的问题,请随时拨打24小时水韵热线22333555,大家将竭诚为您服务。

2020年10月22日 11:46
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